| 표시 제목 | 페미위키:위키독 보존 프로젝트/WOMWIKI/문서/감정노동 |
| 기본 정렬 키 | 위키독 보존 프로젝트/WOMWIKI/문서/감정노동 |
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| 이름공간 ID | 4 |
| 이름공간 | 페미위키 |
| 문서 ID | 68295 |
| 문서 내용 언어 | ko - 한국어 |
| 문서 내용 모델 | 위키텍스트 |
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설명 | 내용 |
문서 설명: (description)
This attribute controls the content of the description and og:description elements. | 감정노동이란 말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정 표현을 직무의 한 부분으로 연기하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일이 수반되는 노동을 말한다. 노동자가 친절하게 응대해도 고객이 친절하다고 느껴야 친절한 서비스를 제공한 것이 되므로, 고객응대업무는 노동자의 감정보다 고객의 기분을 중요시하게 여겨 문제가 발생한다.[1] 또한 여성과 남성에게 사회적으로 요구하는 감정노동의 종류 자체가 상이하기도 하다. 여성의 경우 남성을 대상으로 갑-을 관계를 형성하여 그들을 상사로 떠받드는 형태의 감정노동을 수행해야 하는 한편, 남성들은 여성을 대상으로 고객들에게 호의를 베푸는 혜시적 태도의 형태로 드러난다. 사장이 여성일 경우 주 업무 외에도 꾸밈노동과 감정노동을 부가적으로 요구하는 것에 비해 남성일 경우에는 조금만 상냥하게 대하더라도 올려쳐지거나 부가적인 노동들의 강도가 낮은 식이다. |