내적 일관성

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내적 일관성(Internal Fit)은 조직 내부의 일관성을 말한다. 주로 제도 적용의 일관성을 일컫는 데 사용된다.

1 종류

일관성의 세 가지 종류 (Baron & Kreps, 1999)

  1. 개인직원 일관성 (single-employee consistency): 인사관리 개별제도(HR practices)
    • 유사한 조건의 직원에게는 동일한 제도가 적용되어야 한다.
  2. 직원간 일관성 (among-employee consistency): 인사관리 정책(HR policies)
    • 유사하지 않은 조건의 직원들은 인사관리 정책이 다를 수 있다.
  3. 시간적 일관성 (temporal consistency): 인사관리 철학(HR philosophy)
    • 연공서열 중시 -> 성과 중시로 우리나라는 문화가 변화하였다. 이는 시간적 일관성이 지켜지지 않은 한 예이다.

세 가지 일관성은 모두 유지되기 어려우므로, 한 가지가 유지되면 다른 것이 변화해도 괜찮다.

일관성 사이의 비일관성 (inconsistent consistencies)
예) 기업간 합병

기업간 합병이 이루어지면(일관성의 예) 인사관리 철학이 크게 변하게 된다. 이때 제도나, 정책이 변화하게 된다.(비일관성의 예)

2 필요성

  • 기술적 효용성

마찰, 비용을 줄여줌.

  • 일관된 메세지를 제공해 강력한 메세지 전달, 태도와 행동 유도
  • 학습, 개인 취향이나 기대에 부합하도록 관리
  • 조직에 적합한 사람을 유인하고 이직률을 감소시킨다.

(불확실한 인사관리는 조직에 대한 직원의 신뢰를 감소시킨다.)

3 일관성 범위의 결정 요인

Span of Consistency 일관성의 범위가 넓다는 것은 제도의 개수가 적다는 의미이다.(적용되는 사람의 수가 많아진다.) 하나의 인사구성 형태로 전직원에 적용한다면 일관성의 범위가 굉장히 넓은 것이다.

  • 기술적 상호의존성 : 상호의존성이 높을 경우에는 일관성 범위를 넓혀야 한다.(동일한 제도 적용)
  • 사회적 비교과정의 영향 요소들 :사람들의 상대적 비교를 고려해 제도 적용을 해야 한다. 실력중시/연공중시 등
  • 경제적 힘(economic forces) : 취업이 힘들고 경제적 힘이 있는 기업일 경우, 완고한 인사 제도가 적용된다.
  • 사회적 문화규범 : 성과주의 문화로 변화하였다. 여남 임금 차별이 줄고 있다.

4 출처

  • 배종석. 2013. 인적자원론: 가치, 사람 그리고 제도 (제2판 제2쇄). 서울: 홍문사
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