CiviCRM은 비영리 단체를 주요 사용층으로 상정하고 개발되는 오픈 소스 온라인 CRM 데이터베이스이다. 연락처나 기부 같은 기본적인 기능부터 행사 등록, 청원서, 기금 분배, 이메일 대량 발송, 상담/서비스, 활동 참여, 우편물 발송, 일대일 조직 등 일반적인 비영리단체의 전반적인 사항을 모두 제공하고 있다.
온라인 크레딧 카드 결제 처리, 온라인 등록, 온라인 청원서 등 온라인 기능이 강력하고 외부 서비스 연동 기능이 표준화 되어있어 주기적으로 개발 캠프가 열린다. 2005년부터 개발되어 GNU AGPL 3 라이센스로 배포되고 있으며, LAMP 스택에 드루팔 7 플랫폼 상에서 플러그인 형식으로 구동되도록 제작되었으나 근래 들어 워드프레스, Backdrop CMS와 Joomla 도 지원이 되고 있다.
CiviCRM을 사용하는 많은 단체 중에는 국제앰네스티, 크리에이티브 커먼즈, 자유 소프트웨어 재단, 유럽 입자 물리 연구소(CERN), Kabissa, 위키미디어 재단이 있다. CiviCRM을 유료로 호스팅 하는 회사, 협동조합 및 비영리단체들이 전 세계적으로 수십개 존재한다. 가끔 비영리 단체용으로 CiviCRM과 비교가 되는 데이터베이스 제품은 SalesForce의 비영리 옵션 패케지가 있다.
