시민 행동(Citizenship behavior)는 양심에 따른 시민 혹은 조직원의 자발적인 행동을 뜻한다. 예를 들어 누군가 걸어가다가, 길거리에 있는 쓰레기가 눈에 띄어 누군가 시키지도 않았는데 쓰레기를 주워 버렸다면, 이는 시민으로써 공헌하는 시민 행동을 한 것이다. 이는 어떤 집단에도 동일하게 적용되는 개념이다.