포터의 경쟁세력 모형

포터의 경쟁세력 모형은, 전통적인 관점과는 다르게 기업의 전략과 전략적 위치가 직접적 경쟁자 뿐만 아니라 산업 환경의 4가지 요소에 의해 함께 결정된다는 모형이다.

직접적 경쟁자를 제외한 4가지 요소는 다음과 같다.

1. 새로운 진입 기업
2. 대체상품과 서비스
3. 고객
4. 공급자

대처방법은 다음과 같다.

1. 저가 상품을 출시하여 새로운 기업의 진입을 막는다.
2. 제품 차별화를 통해 대체상품과 서비스보다 우월한 제품을 제공한다.
3. 틈새시장을 통해 고객층을 전략적으로 공략한다.
4. 1대1 마케팅 개별 데이터를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다.
5. 고객/공급자와 유대 강화: 유대관계가 강할수록 전환비용이 높아지므로 떨어져나가기 어렵다.